5W2H

Aby w ogóle rozpocząć analizę problemu musimy zebrać komplet informacji i przygotować jego opis. Pomoże nam w tym 5W2H znane również jako 5Why 2How. Metodologia ta to nic innego jak siedem kolejnych pytań, które pomogą nam zdefiniować opis problemu w formie notatki prasowej. Będzie ona dla nas bazą do dalszej analizy. Narzędzie dostępne w pakiecie skompiluje wszystkie nasze odpowiedzi w całość dzięki czemu od razu będziemy mogli podjąć działania natychmiastowe oraz przejść do dalszej analizy zaistniałego problemu.

Diagram Ishikawy

Określenie potencjalnych przyczyn problemu jakościowego to ważny krok, który przybliży nas do rozwiązania danej niezgodności. W tym celu posłużymy się Diagramem Ishikawy. Pakiet Inżyniera Jakości zawiera wbudowane sześć najpopularniejszych Diagramów rybiej ości: 6P, 5M+E, 5M+3M, 3M, 8P oraz 4S. Możemy go zatem używać nie tylko do analizy problemów produkcyjnych, ale również do tych związanych z branżą usługową. Po określeniu wszystkich potencjalnych przyczyn będziemy mogli wybrać kilka z nich, które poddamy dalszej analizie.

5 Why

Aby skutecznie rozwiązać dany problem jakościowy niezbędne będzie określenie nie tylko jego przyczyny źródłowej, ale również innych przyczyn, które mogły go powodować. Najczęściej wynikają one z luk w Systemie Zarządzania Jakością oraz nieefektywnej kontroli jakości. Potencjalne przyczyny, które zostały zdefiniowane przy użyciu Diagramu Ishikawy będą automatycznie dostępne w polu wyboru 5 Why. Ułatwi nam to pracę i zapewni, że analizie poddane zostaną dokładnie te potencjalne przyczyny, które sami wybraliśmy.

Raport 8D

Rozwiązywanie niezgodności to nie tylko zdefiniowanie problemu, czy określenie jego potencjalnych przyczyn. Konieczne będzie również podjęcie odpowiednich działań, które owe przyczyny wyeliminują. Dostępny w pakiecie narzędzi jakościowych Raport 8D to kompleksowe i zautomatyzowane narzędzie, które poprowadzi nas krok po kroku przez wszystkie etapy pracy z niezgodnością. Poinformuje nas również o postępie w realizacji zadań, ich terminowości a nawet o działaniach, które wymagać będą poprawy.

Raport A3

Analiza i rozwiązanie problemu związanego z procesem, który nie działa zgodnie z założeniami to kolejna rzecz, z którą będziemy musieli się zmierzyć w naszej codziennej pracy. Raport A3 to doskonałe narzędzie jakościowe, które nam w tym pomoże. Oczywiście możemy go wykorzystać również do niezgodności związanych z produktem. Ważne jednak, aby podjęte działania były kompleksowe. Korzystając z Raportu A3 dostępnego w pakiecie narzędzi jakościowych nie pominiecie żadnego kroku.

Diagram żółwia

Stworzenie charakterystyki procesu Systemu Zarządzania Jakością to jeden z podstawowych elementów wymaganych przez normę ISO 9001. W tym celu najlepiej sprawdzi się Diagram żółwia. Dzięki wizualnej formie w łatwy sposób opiszemy nasz proces jakościowy. Narzędzie jakościowe w stosunku do standardowych wersji zostało rozbudowane o właściciela procesu.

Plan Kontroli

APQP, które z powodzeniem od lat jest stosowane w przemyśle motoryzacyjnym powoli zaczyna być doceniane również przez branżę lotniczą. Jednym z narzędzi wchodzących w jego skład jest właśnie Plan Kontroli. Dlatego zdefiniuj, które charakterystyki danego produktu są niezbędne do monitorowania i zapewnij, że każda z nich będzie odpowiednio nadzorowana. Plan Kontroli to standaryzacja i powtarzalność działań związanych z kontrolą jakości wyrobu na różnych etapach jego wytwarzania.

Histogram

Istnieją różne metody analizy zebranych danych. Jedną z nich jest Histogram – dość proste narzędzie statystyczne, które pozwala na szybką kontrolę naszego procesu. Zwłaszcza jeśli dysponujemy dużą ilością danych. Jednym z popularniejszych zastosowań histogramu jest ocena rozkładu danej charakterystyki wyrobu w jej polu tolerancji.

Karta kontrolna

Czy istnieje możliwość, aby przewidzieć wystąpienie potencjalnej niezgodności w danym procesie? Nie zawsze jest to łatwe, ale z pomocą przychodzi nam karta kontrolna. Podobnie jak inne narzędzia jakościowe oparta jest o wykres przedstawiający nam zmienność procesu. Dzięki czemu w łatwy sposób określimy zachodzące w nim trendy oraz ryzyko przekroczenia tolerancji.

Diagram Pareto

Kumulacja niezgodności jakościowych i tzw. gaszenie pożarów to jednak z gorszych rzeczy z jakimi możemy się spotkać w codziennej pracy. Skoro nie jesteśmy w stanie rozwiązać każdego problemu z osobna to warto skupić się na tych najważniejszych. Z pomocą w takim wypadku przyjdzie nam Diagram Pareto, który pozwoli nadać zadaniom odpowiednie priorytety.

Diagram korelacji

Istnieją procesy, w których pomiędzy dwoma zmiennymi występuje jakaś zależność. To czy ona występuje oraz jak silna ona jest będziemy mogli stwierdzić wykorzystując diagram korelacji. Jedno z tradycyjnych narzędzi zarządzania jakością, które świetnie wesprze nas podczas rozwiązywania problemów jakościowych.

Diagram pokrewieństwa

Burza mózgów, mnóstwo pomysłów i co dalej? Czy da się to wszystko jakoś ogarnąć, aby był z tego jak największy pożytek? Z pomocą przyjdzie nam dość prosta metodologia znana jako diagram pokrewieństwa. Dzięki niemu wszystkie informacje zostaną szybko pogrupowane według wybranego klucza, co zdecydowanie ułatwi wybór najlepszego rozwiązania.

Macierz Eisenhowera

Przytłacza Cię ilość opóźnionych zadań? Ciągle gonisz króliczka i nie masz chwili na odpoczynek? A może po prostu robisz nie to co właściwie powinieneś? Mnóstwo pytań i tylko jedna odpowiedź – wypróbuj macierz Eisenhowera i sprawdź jak można dużo efektywniej zarządzać zadaniami a dzięki temu zyskać również i dodatkowy czas.

Diagram SIPOC

Pomoże w stworzeniu opisu dla istniejące procesu, ale też w zdefiniowaniu całkowicie nowego. Jest jednym z częściej stosowanych narzędzi w projektach Six Sigma. Po prostu diagram SIPOC. Łatwe w użyciu, ale i niezwykle pomocne narzędzie, które pozwala na szybką analizę procesu biznesowego.

Gage R&R

Czy część zaakceptowana przez kontrolę jakości na pewno jest zgodna? A co jeśli system pomiarowy jest zawodny? Warto go sprawdzić. Pomoże nam w tym badanie Gage R&R, które rolą jest zweryfikowanie powtarzalności i odtwarzalności wykonywanych pomiarów.

Macierz ryzyka

Czy zawsze potrzebujemy FMEA, aby przeprowadzić analizę zagrożeń w procesach biznesowych? A może istnieje prostsza i bardziej wizualna metoda? Owszem i sprawdzi się ona właściwie w przypadku każdej analizy. Mowa o macierzy ryzyka. Narzędzie posiada trzy wbudowane formaty: 3×3, 4×4 oraz 5×5.

Diagram macierzowy

Jak znaleźć związek między różnymi czynnikami jeśli przytłacza nas ilość danych? W teorii wydaje się to dość trudne, no chyba, że… ułatwimy sobie nieco zadanie i skorzystamy z gotowego wzorca. Tak, z pomocą przyjdzie nam Diagram macierzowy. Narzędzie posiada wbudowane trzy różne typy: L, T oraz X. Pozwolą one na wykonanie szczegółowej analizy nawet czterech różnych zbiorów danych.

QFD

Czy na pewno nasz produkt jest tym czego oczekuje klient? Jeśli nie to przecież go nie kupi… Dlatego na etapie projektowania warto skonfrontować jego potrzeby z parametrami technicznymi wyrobu. A pomoże nam w tym QFD – dość rozbudowana metodologia, która bazuje między innymi na Domu Jakości.

Macierz decyzyjna

Czy zawsze, aby rozwiązać problem niezbędne są skomplikowane narzędzia? Oczywiście, że nie. Czasem, aby podjąć decyzje wystarczy łatwa w użyciu i do tego szybka metodologia. Taka jest właśnie matryca Pugha, narzędzie oparte o dwuwymiarową macierz, które skutecznie sprawdzi się w wielu zastosowaniach.

Audyt 5S

Czy zasady 5S są rzeczywiście przestrzegane? A może pracownicy po prostu ich nie rozumieją lub co gorsza nawet nie mają do nich dostępu? Wykonaj audyt 5S dla obszaru produkcji i dokonaj oceny. Szablon zawiera zestaw 50 gotowych pytań – po dziesięć dla każdego kroku.

Macierz RACI

Czy czeka nas kolejny opóźniony projekt, w którym nikt nie wie za co odpowiada? Problem ten można bardzo łatwo rozwiązać stosując macierz RACI. Pozwala ona przypisać do każdego zadania cztery różne typy odpowiedzialności.